Публічна оферта

Редакція від 2 вересня 2026 року

Це не формальність для галочки. Тут написано, хто вам продає, за що ви платите і що буде, якщо щось піде не так. Читається за пʼять хвилин.

1. Хто продавець

Продавець — фізична особа-підприємець Колісник Сергій Володимирович, зареєстрований в Україні.

• РНОКПП (ІПН): 3442206238
• Запис у Єдиному державному реєстрі: запис в ЄДР № 2011600010001775708 від 02.07.2026
• Адреса для листування: вул. Садова, 3, кв. 3, с. Мирне, Миргородський р-н, Полтавська обл., 37626
• Телефон: +38 091 481 88 81
• Електронна пошта: info@toyomi.com.ua

Далі — «Продавець» або «ми». TOYOMI — торговельна назва інтернет-магазину, що працює за адресою toyomi.com.ua і належить зазначеному ФОП.

Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа від 18 років, яка оформила замовлення на сайті. Далі — «Покупець» або «ви».

2. Що таке цей документ

Це публічна оферта — пропозиція укласти договір купівлі-продажу на однакових умовах для всіх. Оферта адресована необмеженому колу осіб і діє в редакції, опублікованій на сайті на момент оформлення замовлення.

Договір вважається укладеним з моменту, коли ви оформили замовлення на сайті й отримали від нас підтвердження. Це відповідає Закону України «Про електронну комерцію»: електронний договір укладається без паперу й печатки та має таку саму силу, як письмовий.

Оформляючи замовлення, ви підтверджуєте, що:

• вам виповнилося 18 років і ви дієздатні;
• ви прочитали цю оферту, Політику конфіденційності, умови доставки

та повернення й погоджуєтеся з ними;

• дані, які ви вказали, правдиві.

Якщо ви не згодні хоч з одним пунктом — просто не оформлюйте замовлення.

3. Товар

Ми продаємо нові дитячі іграшки та товари для дітей у заводській упаковці. Асортимент невеликий і зібраний вручну: кожну позицію ми перевіряємо перед тим, як поставити на сайт. Товар постачають наші партнери в Україні.

Опис і фото. Опис, характеристики й зображення надані виробником або постачальником. Ми не змінюємо їх у вигідний собі бік, але дрібні розбіжності можливі: відтінок на екрані, комплектація однієї партії, оновлений дизайн упаковки. Якщо отриманий товар суттєво відрізняється від того, що показано на сайті, — це підстава для повернення за наш рахунок.

Вік. У картці кожного товару зазначений віковий діапазон, рекомендований виробником. Це не порада, а вимога безпеки: іграшки з дрібними деталями не призначені для дітей до трьох років.

Наявність. Позначка «Є в наявності» означає, що за даними каталогу товар доступний для замовлення. Перед надсиланням реквізитів для передоплати менеджер підтверджує фактичну наявність товару. Якщо товар недоступний, ми повідомимо про це до оплати.

4. Ціна

Усі ціни на сайті — у гривнях (₴), з урахуванням усіх податків і зборів. Ціна товару не включає доставку.

Ціна дійсна на момент оформлення замовлення. Ми можемо змінювати ціни в каталозі, але вже оформлене й підтверджене замовлення переоцінці не підлягає.

Якщо через технічний збій на сайті зʼявилася явно помилкова ціна (наприклад, велосипед за 10 ₴), ми маємо право скасувати таке замовлення й повернути всі сплачені кошти. Про це повідомимо телефоном у той самий день.

Перекреслені ціни. Якщо в картці товару поряд із чинною ціною показана перекреслена — це попередня ціна цієї самої позиції в нашому каталозі. Ми не малюємо вигаданих «старих цін» заради ефекту знижки.

5. Замовлення

Реєстрація не потрібна. Купити можна як гість: імʼя, телефон, місто, відділення. Кабінет з історією замовлень і номерами накладних — за бажанням, вхід за номером телефону.

Порядок:

1. Ви додаєте товари в кошик і заповнюєте форму.
2. Обираєте відділення або адресу доставки Новою Поштою.
3. Отримуєте підтвердження й, за потреби, наш дзвінок для уточнення.
4. Ми передаємо посилку перевізникові.

Ми маємо право не приймати замовлення без пояснень — зокрема, якщо номер телефону недійсний, адреса перебуває в зоні, куди не їздить перевізник, або від цього самого покупця вже є неотримані посилки.

Скасування. Ви можете скасувати замовлення в будь-який момент до відправлення, зателефонувавши +38 091 481 88 81. Сплачені кошти повернемо повністю протягом 7 днів.

6. Оплата

Оплата картою безпосередньо на сайті не здійснюється. Після оформлення замовлення менеджер підтверджує наявність товару, суму замовлення та надсилає реквізити для передоплати. Якщо передбачена часткова передоплата, решту вартості товару Покупець сплачує при отриманні післяплатою через сервіс перевізника.

Якщо частина вартості замовлення сплачується при отриманні, перевізник або платіжний сервіс стягує комісію за переказ післяплати відповідно до чинного тарифу на момент оплати. TOYOMI не отримує цю комісію.

Передоплата є частиною вартості товару. Якщо замовлення скасовано до передачі перевізнику, отриману TOYOMI передоплату повертаємо Покупцю повністю протягом 7 днів. Повернення коштів здійснюється у строк, зазначений вище.

7. Доставка

Доставка — Новою Поштою по Україні. Безкоштовної доставки немає. Вартість доставки ви оплачуєте перевізникові за його чинним тарифом; ми не додаємо її до чека й не заробляємо на ній.

Якщо під час отримання упаковка має видимі пошкодження, рекомендуємо перевірити товар у відділенні та за можливості зафіксувати пошкодження разом із працівником перевізника. Фото та акт допоможуть швидше розглянути звернення, але їх відсутність не позбавляє Покупця права звернутися до TOYOMI.

Детально — на сторінці Оплата і доставка.

8. Повернення й гарантія

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо товаром не користувалися, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, якщо вони були. Зворотну пересилку в цьому випадку оплачує Покупець. Гроші повертаємо протягом 7 днів після отримання та перевірки поверненого товару. Умови повернення Детальний порядок повернення товару наведено на сторінці «Обмін і повернення».

На товар неналежної якості поширюється гарантія: всі витрати, включно з пересилкою в обидві сторони, несе Продавець.

Повний порядок — на сторінках Обмін і повернення та Гарантія. Ці сторінки є невідʼємною частиною цієї оферти.

9. Відповідальність

Ми відповідаємо за якість і комплектність товару в межах, встановлених законодавством України.

Ми не відповідаємо за:

• шкоду, спричинену використанням товару не за призначенням або всупереч

віковому маркуванню виробника;

• строки доставки, які порушив перевізник;
• недоступність сайту через збої хостингу, провайдера чи форс-мажор.

Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Якщо посилка поїхала не туди через помилку в адресі, повторну відправку оплачує Покупець.

Форс-мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнні дії, обстріли, блекаути, рішення органів влади, стихійне лихо. На час дії таких обставин строки виконання зупиняються.

10. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, ви надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, описаних у Політиці конфіденційності, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11. Інтелектуальна власність

Тексти, структура, дизайн і код сайту належать Продавцю. Зображення й описи товарів належать їхнім правовласникам і використовуються для представлення товару до продажу. Назви брендів і торговельні марки належать їхнім власникам; ми використовуємо їх виключно для позначення того, який саме товар продається, і не заявляємо про партнерство з правовласниками.

12. Спори

Спершу — переговори: напишіть на info@toyomi.com.ua, ми відповідаємо протягом одного робочого дня, а на письмову претензію — до 14 днів.

Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується згідно із законодавством України. Покупець-споживач має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду, у тому числі за місцем свого проживання.

13. Зміни оферти

Ми можемо змінювати цю оферту. Нова редакція діє з дня публікації на сайті. До вже оформлених замовлень застосовується та редакція, що діяла на момент оформлення. Дата чинної редакції — угорі сторінки.

Якщо будь-який пункт цієї оферти суперечить законодавству України, застосовується закон, а решта пунктів залишається чинною.