Доставку оплачує Покупець за чинним тарифом Нової пошти. Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті.
Доставка
Нова пошта — доставка по Україні. У відділення, поштомат або кур’єром на адресу — якщо відповідний спосіб доступний для обраного населеного пункту та товару.
Хто оплачує доставку. Вартість доставки оплачує Покупець за чинним тарифом Нової пошти. Остаточна сума залежить від параметрів відправлення, оголошеної вартості, населеного пункту та обраного способу доставки.
Як визначається вартість доставки. Точну вартість доставки визначає Нова пошта за чинними тарифами. TOYOMI не встановлює тариф перевізника.
| Що впливає на вартість | Як визначається |
|---|---|
| до 2 кг | від 90 ₴ |
| до 10 кг | від 135 ₴ |
| понад 10 кг | від 200 ₴ |
У межах одного міста дешевше, а в населені пункти без відділення перевізник додає близько 30 ₴. Це тарифи Нової Пошти, не наші: остаточну суму називає вона при видачі.
Скільки їхати. Зазвичай 1–3 робочі дні. Великі міста — швидше, віддалені відділення й сільські — довше. Це строки перевізника, ми на них не впливаємо.
Коли відправляємо. Замовлення, підтверджене до 13:00 у робочий день, намагаємося відправити того ж дня. Пізніше або у вихідний — наступного робочого дня. Якщо товару раптом не виявиться на складі постачальника, ми зателефонуємо ще до відправлення й запропонуємо заміну або повернення грошей.
Інших способів доставки немає. Самовивозу теж немає: у нас немає власного магазину чи пункту видачі. Усі замовлення відправляє тільки Нова Пошта.
⚠️ Ми не доставляємо на тимчасово окуповані території та в зони активних
бойових дій — там не працює перевізник.
Оплата
Онлайн-оплати на сайті немає. Після оформлення замовлення менеджер підтверджує наявність товару, суму замовлення та надсилає реквізити для передоплати.
- Менеджер підтверджує наявність товару, суму замовлення та строк відправлення.
- Розмір передоплати: до 300 ₴ включно — 100% передоплата;301–4 999 ₴ — 200 ₴; від 5 000 ₴ — 500 ₴.
Передоплата є частиною вартості товару та зараховується в загальну суму замовлення.
- Після зарахування передоплати відправляємо замовлення відповідно до погодженого строку.
- ля замовлень понад 300 ₴ решту вартості товару ви сплачуєте при отриманні — післяплатою через сервіс перевізника.
Комісія за післяплату. Якщо частина вартості замовлення сплачується при отриманні, перевізник або платіжний сервіс стягує комісію за переказ післяплати. Розмір комісії визначається за чинним тарифом перевізника або платіжного сервісу на момент оплати.TOYOMI не отримує цю комісію.
Передоплата. Передоплата є частиною вартості товару, а не окремою комісією. Її розмір залежить від суми замовлення. Якщо замовлення скасовано до передачі перевізнику, отриману TOYOMI передоплату повертаємо повністю.
Валюта. Усі ціни на сайті — у гривнях (₴), з урахуванням усіх податків. Крім ціни товару ви оплачуєте лише тариф перевізника за доставку та комісію за післяплату. Обидві суми йдуть перевізникові, а не нам.
Що робити, якщо
Посилка не приходить довше за строк. Напишіть номер замовлення на info@toyomi.com.ua — ми піднімемо ТТН і розберемося з перевізником самі.
Коробка пошкоджена. Якщо упаковка має видимі пошкодження, за можливості перевірте товар у відділенні та зафіксуйте пошкодження разом із працівником Нової пошти. Фото та акт допоможуть швидше розглянути звернення, але їх відсутність не позбавляє вас права звернутися до TOYOMI.
Прийшло не те. Зверніться за телефоном +38 091 481 88 81 або на info@toyomi.com.ua та повідомте номер замовлення. Якщо TOYOMI відправив інший товар або неправильну комплектацію, необхідні витрати на заміну та пересилку оплачуємо ми.